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ऑर्डर, शिपिंग, उत्पादों और नीतियों के बारे में जानकारी प्राप्त करें।
ऑर्डर और भुगतान
मैं ऑर्डर कैसे दूं? भुगतान के तरीकों के बारे में या कैश ऑन डिलीवरी की सुविधा उपलब्ध है या नहीं?
शिपिंग और डिलीवरी
आप कहां-कहां शिपिंग करते हैं? डिलीवरी में कितना समय लगता है? मैं अपने ऑर्डर को कैसे ट्रैक कर सकता हूं?
लाभ और धन वापसी
आपकी वापसी नीति क्या है? मुझे मेरा रिफंड कब मिलेगा? कौन से आइटम वापस नहीं किए जा सकते?
सामान्य प्रश्न
क्या ऑर्डर देने के लिए मुझे अकाउंट की आवश्यकता है?
नहीं। आप अतिथि के रूप में भुगतान कर सकते हैं। खाता बनाने से आपको ऑर्डर ट्रैक करने और पते प्रबंधित करने में मदद मिलती है।
अपने ऑर्डर पर मेरी नज़र कैसे रह सकती है?
आपका ऑर्डर शिप होने के बाद, आपको ईमेल या एसएमएस के माध्यम से एक ट्रैकिंग लिंक प्राप्त होगा। आप इसे अपने अकाउंट पेज से भी ट्रैक कर सकते हैं।
आप कौन सी भुगतान पद्धतियां स्वीकार करते हैं?
हम यूपीआई, क्रेडिट/डेबिट कार्ड, नेट बैंकिंग और हमारे भुगतान भागीदारों द्वारा समर्थित अन्य विकल्पों को स्वीकार करते हैं। विवरण के लिए, हमारी भुगतान नीति देखें।
क्या आप पूरे भारत में शिपिंग करते हैं?
जी हाँ। हम भारत के अधिकांश सेवा-योग्य स्थानों पर डिलीवरी करते हैं। डिलीवरी का समय क्षेत्र के अनुसार भिन्न हो सकता है।
डिलीवरी में कितना समय लगता है?
आपके स्थान और उत्पाद की उपलब्धता के आधार पर डिलीवरी में आमतौर पर 5-10 कार्यदिवस लगते हैं। चेकआउट के दौरान आपको अनुमानित डिलीवरी तिथियां प्राप्त होंगी।
आप कहां-कहां शिपिंग करते हैं?
हम भारत के अधिकांश सेवा-योग्य स्थानों पर डिलीवरी करते हैं। अपने क्षेत्र में डिलीवरी की उपलब्धता की पुष्टि करने के लिए चेकआउट के समय अपना पिनकोड दर्ज करें।
आपकी वापसी नीति क्या है?
हम एक निर्धारित अवधि के भीतर, अप्रयुक्त और मूल पैकेजिंग में मौजूद उत्पादों की वापसी स्वीकार करते हैं। खाद्य उत्पादों जैसे कुछ वस्तुओं के लिए वापसी की शर्तें भिन्न हो सकती हैं। पूरी जानकारी हमारी वापसी एवं धनवापसी नीति में दी गई है।
मुझे मेरा रिफंड कब मिलेगा?
आपके द्वारा लौटाए गए सामान की प्राप्ति और जांच के बाद 7-10 कार्य दिवसों के भीतर रिफंड की प्रक्रिया पूरी कर ली जाती है। राशि आपके मूल भुगतान विधि में जमा कर दी जाएगी।
किन वस्तुओं को वापस नहीं किया जा सकता है?
स्वच्छता और सुरक्षा कारणों से, नाशवान खाद्य पदार्थ, खुले हुए त्वचा देखभाल उत्पाद और व्यक्तिगत रूप से तैयार की गई वस्तुएं आमतौर पर वापस नहीं की जा सकती हैं।
मैं ऑर्डर कैसे दे सकता हूं?
हमारे उत्पादों को ब्राउज़ करें, अपनी कार्ट में आइटम जोड़ें और चेकआउट के लिए आगे बढ़ें। आप अतिथि के रूप में खरीदारी पूरी कर सकते हैं या तेज़ चेकआउट और ऑर्डर ट्रैकिंग के लिए एक खाता बना सकते हैं।
क्या कैश ऑन डिलीवरी की सुविधा उपलब्ध है?
कैश ऑन डिलीवरी की उपलब्धता आपके स्थान और ऑर्डर की कीमत पर निर्भर करती है। यदि यह आपके डिलीवरी पते के लिए उपलब्ध है, तो चेकआउट के समय आपको यह विकल्प दिखाई देगा।
क्या आपके उत्पाद प्राकृतिक/हस्तनिर्मित हैं?
जी हां, हमारे कई उत्पाद प्राकृतिक सामग्रियों से बने हैं और स्थानीय कारीगरों द्वारा छोटे बैचों में तैयार किए जाते हैं। प्रत्येक उत्पाद पृष्ठ में सामग्रियों, स्रोत और उत्पादन विधियों के बारे में विस्तृत जानकारी शामिल है।
मुझे खाद्य पदार्थों को कैसे संग्रहित करना चाहिए?
भंडारण संबंधी निर्देश प्रत्येक उत्पाद पृष्ठ और पैकेजिंग पर दिए गए हैं। सामान्यतः, इसे ठंडी, सूखी जगह पर, सीधी धूप से दूर रखें। यदि आवश्यक हो, तो उत्पाद लेबल पर रेफ्रिजरेशन की जानकारी स्पष्ट रूप से दी गई है।
क्या आपके खाद्य उत्पाद सुरक्षित और मानकों के अनुरूप हैं?
जी हाँ। हमारे खाद्य उत्पाद लागू सुरक्षा और गुणवत्ता मानकों का पालन करते हुए छोटी मात्रा में बनाए जाते हैं। भंडारण और उपयोग संबंधी निर्देश उत्पाद पृष्ठों पर दिए गए हैं।
क्या आप थोक या बल्क ऑर्डर स्वीकार करते हैं?
जी हाँ। थोक या होलसेल संबंधी पूछताछ के लिए, कृपया हमारा B2B और होलसेल पेज देखें।
क्या आपको अभी भी मदद चाहिए?
किसी भी अतिरिक्त प्रश्न या समस्या के लिए हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।
निर्माताओं से मिलें
हमारे उत्पादों के पीछे छिपे कारीगरों और छोटे पैमाने पर उत्पादन करने वालों के बारे में जानें। उनकी कला, सामग्री जुटाने के तरीकों और गुणवत्ता के प्रति उनकी प्रतिबद्धता के बारे में जानें।
मूल पृथ्वी परियोजना
हमारी सतत विकास पहल राजस्व का 2% पर्यावरण संरक्षण, स्थानीय स्तर पर उत्पादों की खरीद और पृथ्वी के पुनर्योजी उपचारों में पुनर्निवेश करती है।
प्रो प्रोग्राम
विशेष लाभ, नए उत्पादों तक शीघ्र पहुंच और निर्माताओं तथा स्थिरता संबंधी पहलों के लिए समर्थन प्राप्त करने के लिए हमारे प्रायोजन कार्यक्रम में शामिल हों।
क्या आपको अभी भी मदद चाहिए?
यदि आपको वह नहीं मिला जिसकी आप तलाश कर रहे थे, तो हमारी टीम आपकी सहायता के लिए यहाँ मौजूद है।