वापसी एवं धनवापसी नीति

अंतिम अद्यतन: 11 दिसंबर, 2025

यह वापसी एवं धनवापसी नीति उन शर्तों को रेखांकित करती है जिनके तहत एडवेनोम एडवेंचर वर्क्स वेबसाइट ("सेवाएं") पर की गई खरीदारी के लिए वापसी, धनवापसी और विनिमय स्वीकार किए जाते हैं। हमारे साथ ऑर्डर देकर, आप नीचे वर्णित शर्तों के साथ-साथ हमारी नियम एवं शर्तें और अन्य लागू नीतियों से सहमत होते हैं।

वापसी के लिए पात्रता

हम उत्पाद की वापसी तभी स्वीकार करते हैं जब वह निम्नलिखित शर्तों को पूरा करता हो:

डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर रिटर्न रिक्वेस्ट की जाती है।
यह उत्पाद अप्रयुक्त, बिना खुला और अपनी मूल स्थिति में है।
मूल पैकेजिंग, लेबल और सील (जहां लागू हो) बरकरार हैं।
खरीद का प्रमाण प्रदान किया जाता है
कुछ उत्पादों की प्रकृति के कारण, कुछ वस्तुएं वापसी के लिए पात्र नहीं हो सकती हैं।

वापसी न किए जाने वाले आइटम

निम्नलिखित वस्तुएं वापसी या धनवापसी के लिए पात्र नहीं हैं, जब तक कि वे क्षतिग्रस्त या गलत प्राप्त न हुई हों:

खाद्य उत्पाद और उपभोग्य वस्तुएं
हर्बल काढ़े और खाद्य पदार्थ
व्यक्तिगत देखभाल और त्वचा देखभाल उत्पाद (तेल, मोम और साबुन सहित) एक बार खोलने के बाद
क्लियरेंस या विशेष सेल इवेंट के दौरान खरीदी गई वस्तुएं
उपहार कार्ड या डिजिटल उत्पाद

ये प्रतिबंध स्वच्छता, सुरक्षा और नियामक कारणों से लागू किए गए हैं।

क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या गलत उत्पाद

यदि आपको कोई क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या गलत उत्पाद प्राप्त होता है, तो कृपया डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर हमें सूचित करें।

ऐसे अनुरोधों पर कार्रवाई करने के लिए, हम निम्नलिखित जानकारी मांग सकते हैं:

उत्पाद और पैकेजिंग की स्पष्ट तस्वीरें या वीडियो
ऑर्डर का विवरण और खरीद का प्रमाण

एक बार सत्यापन हो जाने के बाद, उपलब्धता और परिस्थितियों के आधार पर हम प्रतिस्थापन, स्टोर क्रेडिट या धनवापसी की पेशकश करेंगे।

वापसी प्रक्रिया

किसी उत्पाद को वापस करने के लिए, कृपया हमें info@advenomnom.com पर अपने ऑर्डर नंबर और वापसी के कारण के साथ संपर्क करें।

बिना पूर्व अनुमति के भेजे गए सामान को स्वीकार नहीं किया जा सकता है।

यदि वापसी हमारी गलती के कारण नहीं है (क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या गलत वस्तु), तो वापसी शिपिंग लागत के लिए ग्राहक जिम्मेदार होंगे।

रिफंड

एक बार लौटाया गया सामान प्राप्त होने और उसकी जांच हो जाने के बाद, हम आपको आपके रिफंड की स्वीकृति या अस्वीकृति के बारे में सूचित करेंगे।

स्वीकृत रिफंड की राशि आपके बैंक या भुगतान प्रदाता के आधार पर 7-10 कार्य दिवसों के भीतर मूल भुगतान विधि में वापस भेज दी जाएगी।

यदि कोई शिपिंग शुल्क लागू होता है, तो वह वापस नहीं किया जाएगा, सिवाय इसके कि वापसी हमारी गलती के कारण हो।

एक्सचेंजों

हम फिलहाल सीधे एक्सचेंज की सुविधा नहीं देते हैं। यदि आप किसी आइटम को बदलना चाहते हैं, तो कृपया रिटर्न का अनुरोध करें (यदि आप इसके लिए पात्र हैं) और अलग से एक नया ऑर्डर दें।

ऑर्डर रद्द करना

ऑर्डर को तभी रद्द किया जा सकता है जब ऑर्डर भेजे जाने से पहले अनुरोध किया जाए।

एक बार ऑर्डर शिप हो जाने के बाद, उसे रद्द करना संभव नहीं है। ऐसे मामलों में, वापसी की पात्रता इस नीति के अनुसार लागू होगी।

अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर

अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डरों के लिए, रिटर्न और रिफंड का निपटारा प्रत्येक मामले के आधार पर किया जाता है।

सीमा शुल्क, आयात कर और अंतरराष्ट्रीय शिपिंग शुल्क अप्रतिदेय हैं और ग्राहक की जिम्मेदारी बने रहते हैं।

उचित उपयोग और दुरुपयोग

हम दुरुपयोग, अत्यधिक वापसी अनुरोधों या इस नीति के उल्लंघन का पता चलने पर वापसी या धनवापसी को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

इस वापसी एवं धनवापसी नीति में परिवर्तन

हम परिचालन, कानूनी आवश्यकताओं या उत्पाद श्रेणियों में होने वाले परिवर्तनों को दर्शाने के लिए समय-समय पर इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। कोई भी अपडेट संशोधित तिथि के साथ इस पृष्ठ पर प्रकाशित किया जाएगा।

इन परिवर्तनों के बाद भी सेवाओं का निरंतर उपयोग अद्यतन नीति की स्वीकृति माना जाएगा।